Política de Trocas e Devolução

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito.

Troca por arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias após a entrega do mesmo. A B.ALL não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para a troca por opção ou arrependimento.

Para trocar um produto é necessário que você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 91582-2559, informando o número do pedido, a data da compra e o nome do item que será trocado.

A empresa se compromete a analisar o produto defeituoso, e, caso o defeito seja de fabricação, a troca será realizada sem custo algum para o cliente. Caso seja constatado a má utilização do produto, a empresa não se compromete a realizar a troca.

Recebimento de seu pedido

Pedimos a gentileza de checar a embalagem do seu pedido ao receber e analisar se todos os produtos do pedido se encontram dentro da embalagem. Apesar de nosso processo ser bem desenhado e ser feito um DUPLO-CHECK de todas as etapas, erros acontecem. O prazo para reclamação de itens faltantes é também de 7 dias. Após este prazo, não serão aceitos questionamentos sobre isso.